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我在医美做了一次私密保养和脸上打皱纹针。用了78000元,我现在要求退款?

吴亮律师2025-08-02杭州市律师

当你要求退款时,美容院若以合同规定为由拒绝,你应首先检查合同中是否有关于退款的不公平或霸王条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。如发现有此类条款,可向消费者委员会或卫生主管部门投诉,必要时可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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从法律角度看,你要求退款可依据以下法律条款:1.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有公平交易的权利,对不公平交易有权拒绝;2. 若美容院存在欺诈行为,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条要求退一赔三;3. 若双方协商不成,可依据《中华人民共和国民事诉讼法》向人民法院提起诉讼,通过司法途径解决争议。
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若美容院同意退款但要求扣除部分费用,是否合理需视情况而定:1. 若扣除费用为已产生的成本或合理损耗,如已使用的药品、耗材等,则相对合理;2. 若扣除费用过高或无法合理解释,可能构成不公平退款条件。你可要求美容院提供扣除费用的明细和依据,如有争议,可寻求消费者委员会调解或法律途径解决。

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