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消费者协会投诉后的后果

吴亮律师2025-07-02杭州市律师

消费者协会投诉后,商家可能面临调查与整改。依据《消费者权益保护法》,协会将核实投诉,对违规商家采取曝光、建议处罚等措施。不及时处理可能导致信誉受损,甚至面临法律诉讼。
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投诉后常见处理方式为调解与曝光。若问题较小,可选择调解解决;若问题严重且商家态度恶劣,可选择通过消费者协会曝光,以维护自身权益。
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投诉后处理分情况。轻微问题,与商家协商退换货或赔偿;调解无果,向消协提供详细证据,请求介入;严重违规,消协或曝光或建议处罚。

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